Resi entro 30 giorni

Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, purché siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Come richiedere un reso

Contattaci e ti guideremo passo per passo. Ti basterà indicarci il numero d’ordine e il motivo della restituzione.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso
• Articolo errato
• Danni subiti durante il trasporto

In queste situazioni ti invieremo un’etichetta prepagata per la restituzione, senza costi aggiuntivi.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato:

1. Scatta foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
2. Contattaci entro 48 ore dalla consegna
3. Indica il numero d’ordine e descrivi il problema

Il nostro team ti risponderà entro 24 ore con la soluzione più rapida.

Cambi

Non offriamo un servizio di cambio diretto. Se desideri un articolo diverso, effettua un reso seguendo la procedura standard e, una volta ricevuto il rimborso, procedi con un nuovo ordine.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto:

• Carta di credito: accredito sulla stessa carta
• PayPal: accredito sul tuo conto PayPal
• Apple Pay / Google Pay: secondo le politiche dei rispettivi servizi

Tempi di rimborso

Di seguito le tempistiche per l’elaborazione e l’accredito del rimborso:

• Elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso
• Notifica: ti invieremo un’email di conferma appena il rimborso sarà effettuato
• Accredito: entro 2-7 giorni lavorativi per carte di credito, oppure entro 24 ore per PayPal

Se hai domande o bisogno di supporto, siamo a tua disposizione: contattaci e ti aiuteremo volentieri.